%100 İADE VE DEĞİŞİM GARANTİSİ NEDİR?
%100 İade ve Değişim Garantisi, SWAN'dan satın aldığınız ürünleri beğenmediğiniz taktirde 7 iş günü içerisinde koşulsuz-şartsız değiştirme, 7 iş günü içerisinde koşulsuz-şartsız iade edip ürün bedelini geri alma güvencesidir.
SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
1 - İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde ürün iade formunu eksiksiz doldurarak bize göndermeniz gerekmektedir.
2 - İade formunu doldurduktan sonra
0553 915 20 68 numaralı WhatsApp destek hattından iade kodunuzu isteyiniz.
3 - İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri teslim aldığınız kargo firması ile yada Yurtiçi kargoya/Ara kargo ? referans numarasıyla belirterek Swan Uniform adına ücretsiz gönderebilirsiniz.
NOT : İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 iş günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa, faturası , (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İade için göndereceğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
İade edilecek paket hasarsız, ürün kullanılmamış, yahut kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalı.
Kusurlu ürünlerin iadesinde 7 iş günü olarak uygulanır. Üründe kullanımdan doğan bir sorun yoksa, ürünün bedeli tarafınıza iade edilir.
KURUMSAL FATURALI ÜRÜNLERİ İADE EDERKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Siparişiniz bir kurum (şirket, vakıf, dernek vb) adına fatura edilmişse, iade işlemi için ürünle birlikte kurumun düzenlediği "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" göndermeniz gerekiyor. Aksi halde iade işleminizi tamamlayabilmemiz mümkün olamaz.
SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM
Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde ürün değişim formunu eksiksiz doldurarak faturası ile birlikte ürün/ürünleri teslim aldığınız kargo firması ile yada Yurtiçi kargoya/ Aras kargo ? referans numarasıyla, belirterek Swan Uniform adına ücretsiz gönderebilirsiniz.
Ürün elimize geçtikten sonra en geç 48 saat içinde talep etmiş olduğunuz yeni ürün ile değişim yapılıp adresinize kargo ücreti alınmadan gönderilecektir.
Değişim yapmak istenilen ürünlerde stok tükenmiş ise tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e mail yolu ile bilgi verilecektir.
NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 iş günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa faturası ile birlikte, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İPTAL
Aynı gün içerisinde verdiğiniz siparişi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, mesai saatleri içerisinde 0553 915 20 68 numaralı WhatsApp destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?
Ürününüz, Swan Uniform'a ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, ücret iade işlemi için bankaya gerekli talimat verilir.
Bu işlemden sonra bankaların Swan Uniform'dan aldıkları iade talimatıyla, iade edilen tutarı kredi kartı hesabınıza yansıtması azami 3 gün sürer. İade edilen tutar banka hesabınızda görünmez, kredi kartınızın dönem içi işlemlerinden yahut kredi kartı ekstrenizden işlemi takip edebilirsiniz. Kredi kartı taksitli satın alımlarda iade bedeli ekstrenize taksitli olarak yansır, ancak limitiniz, miktarın tümü kadar artırılır. (Bankamatik kartıyla yaptığınız işlemlerin iadesi, harcama yaptığınız kartın bağlı bulunduğu banka hesabına yapılır. Kapıda yaptığınız nakit ödemelerini iadesi ise bize göndermiş olduğunuz iade formunda belirtilen hesap numarasına yapılır.)
Ücret İadesi işleminiz ürünün bize ulaşmasını takip eden en geç 3 iş günü içinde tamamlanır. Tamamlandıktan sonra Swan Uniform'dan size iade işleminizin tamamlandığını bildiren bir e-posta gelir.
LÜTFEN DİKKAT
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunda herhangi bir hasar yada sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir nedenle hasar veya eksiklik, kolinin bandında açılma var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutulması talebiyle birlikte kutunuzu iade ediniz. Bu yükümlülüğünüzü yerine getirdiğiniz takdirde, yeni ürünleriniz derhal tarafınıza gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan, içeriği eksik olduğu iddia edilen ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Bu durumu en kısa zamanda info@swanuniform.com email adresimize yazılı olarak ya da 0553 915 20 68 numaralı telefonumuza sözlü olarak, sözleşme numarası ile birlikte bildiriniz.