Nasıl üye olabilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

swanuniform.com adresimizi üye olmadan ziyaret edebilirsiniz ve alışveriş yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Swan Online alışverişte kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik veya iade yapabilir miyim?

Siparişlerinizde 7 iş günü içerisinde değişiklik ve iade yapabilirsiniz.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

Tüm Türkiye genelinde  DEĞİŞİM VE İADELER dahil kargo gönderimlerimiz ücretsizdir. 

Gönderim alanlarınız nerelerdir?

Online siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir. 

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Sitede bulunan kargo takip bölümünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?

Hatalı kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünler de iade alınmamaktadır.

İade için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?

Ürün ile beraber gelen iade-değişim formunu doldurduktan sonra 0553 915 20 68 numaralı WhatsApp destek hattından kodunuzu isteyiniz. 

Online Shop’tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, size gönderilen fatura ile birlikte aşağıda belirtilen numaradan bizimle irtibata geçip  gönderim yapmalısınız.(0553 915 20 68)

 İade süresi ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 7 iş günüdür.

İade ettiğim ürün/ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar en geç 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.